Datenschutz bei Silverplay Casino

Wir bei Silverplay Casino, betrieben von TechSolutions Group N.V. unter der Lizenznummer 8048/JAZ2010-010 der Curaçao-Glücksspielbehörde, verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten. Diese Seite erklärt transparent, welche Kategorien von Daten wir erheben, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange wir sie aufbewahren. Als österreichischer Spieler haben Sie umfassende Rechte nach der DSGVO, die wir unten im Detail beschreiben.

Daten, die wir erheben

Bei Registrierung, Verifizierung und Spielbetrieb erheben wir die folgenden Datenkategorien. Wir erheben nur jene Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel wie Klarna, Paysafecard, Visa oder Bitcoin
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsatzmuster, Sitzungsdauer, Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, bevorzugte Kommunikationskanäle, Bonusanforderungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir ausschließlich für klar definierte Zwecke. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, ohne die wir keine Dienstleistung anbieten dürfen. Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten führen wir vor der ersten Auszahlung eine KYC-Verifizierung durch, deren Bearbeitung bis zu 3 Werktage dauert.

Zahlungsabwicklungen laufen über unsere Dienstleister, wobei wir Zahlungsdaten nur zur Abwicklung von Einzahlungen ab 20 EUR und Auszahlungen verarbeiten. Betrugspräziehung umfasst die Analyse von Transaktions- und Spielmustern. Im Bereich des verantwortungsvollen Spielens monitorieren wir Ihr Verhalten, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und Ihnen Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut vermitteln zu können. Marketingmitteilungen versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Kontoerstellung, Spielbetrieb, Bonusabwicklung und Zahlungsabwicklung basieren auf unserem Nutzungsvertrag mit Ihnen. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht erfüllen.

Rechtliche Pflicht

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): KYC-Identitätsprüfung, Aufzeichnungs- und Meldepflichten zur Geldwäscheprävention sowie steuerliche Aufbewahrungspflichten verarbeiten wir zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

Berechtigtes Interesse

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, IT-Sicherheit, Missbrauchserkennung und die Verbesserung unseres Spielangebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse am sicheren und fairen Betrieb. Hierbei wägen wir Ihre Interessen stets ab.

Einwilligung

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter, Werbe-E-Mails, personalisierte Boni und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur auf Basis Ihrer freiwilligen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Nach Ablauf löschen wir die Daten endgültig.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grundlage weiter und verkaufen sie niemals. Empfänger sind ausschließlich Kategorien von Dienstleistern, die zur Vertragserfüllung oder gesetzlichen Pflicht erforderlich sind, darunter Zahlungsdienstleister für Methoden wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungen, KYC- und AML-Dienstleister, Hosting- und Cloud-Anbieter, Analysetools sowie Glücksspielbehörden und Regulierungsorgane bei berechtigten Anfragen.

Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Diese verpflichten die Empfänger zur vertraulichen und zweckgebundenen Verarbeitung Ihrer Daten.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben als betroffene Person folgende Rechte, die Sie jederzeit ausüben können:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Datenschutzbeauftragter

Anfragen zu Ihren Rechten richten Sie per E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Zusätzlich erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder [email protected].

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Anmeldung, Sicherheit und Sitzungsverwaltung ein. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, das Sie beim ersten Besuch sehen. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen.

Alle Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und den beteiligten Anbietern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit bei Silverplay

Ihre Daten schützen wir durch SSL/TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung, verschlüsselte Speicherung sensibler Verifizierungsdokumente sowie rollenbasierte Zugriffssteuerung im Unternehmen. Nur befugte Mitarbeiter mit dokumentierter Schulung erhalten Zugriff, und zwar ausschließlich im benötigten Umfang.

Unsere Systeme durchlaufen regelmäßige Sicherheitstests, und wir führen Protokolle über Zugriffe auf Kundendaten. Im Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden nach Kenntnisnahme.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert Silverplay Casino meine Ausweiskopie?

Verifizierungsdokumente bewahren wir mindestens 5 Jahre ab Kontolöschung auf, wie es die gesetzlichen Vorgaben zur Geldwäscheprävention verlangen. Danach löschen wir sie endgültig.

Kann ich der Verwendung meiner Daten für Werbung widersprechen?

Ja. Werbemitteilungen versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Diese widerrufen Sie jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder per E-Mail an [email protected], ohne dass daraus Nachteile entstehen.

Wem gebe ich eine Beschwerde, wenn ich mit dem Datenschutz unzufrieden bin?

Zunächst kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Bleibt die Sache ungelöst, steht Ihnen die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien als Aufsichtsbehörde offen.